Unser Blog

In manchen Büros geht es heute leider noch zu, wie bei der Behörde vor 30 Jahren. In meinem Fall sitzen die drei Ansprechpartnerinnen der Immobilienverwaltung in einem gemeinsamen Büro. Einen Empfang oder Wartebereich gibt es leider nicht. Damit stehe ich nach dem Eintreten bereits mitten im Büro. Eine der drei Damen hebt den Kopf und… mehr lesen

Das EINE WORT…   Das EINE WORT…   Es gibt dieses EINE WORT, dass der Kunde am Liebsten hört… Habt ihr eine Idee, welches das sein könnte?   Richtig es ist der eigene NAME! Dies hat sehr viel mit Wertschätzung zu tun.    Daher sollte man versuchen, diesen so oft wie möglich im Kundenkontakt zu… mehr lesen

Einmal Gyros mit Metaxasauce bitte…

Das richtige Zeitmanagement!

14 wichtigste Basics für ein gelungenes Telefonat

“Sender-Empfänger-Modell”

Hallo – Kaffee – Karte – Beleg…

Immer wieder kommt einer und will etwas!

Wachsende Einnahmeeinbußen aufgrund von Diebstahl?

Sopran oder Bass?