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Der OfficeCoach

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Bei E-Mails gibt es eine Menge Fallen.
Wie Sie E-Mails am effektivsten für sich und den Empfänger nutzen und dabei Fehler und Fettnäpfchen vermeiden, erfahren Sie hier.

 

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Schnell und unkompliziert

Eine E-Mail ist praktisch, denn Sie kann jederzeit unkompliziert versendet werden. Doch Achtung: Eine Mail ist so fix geschrieben, dass dabei schnell Fehler passieren können.

Fallen erkennen

Wir zeigen die größten Patzer und Fallen beim E-Mail-Schreiben (wie etwa das Verwenden ungeeigneter Adressen und den Gebrauch missverständlicher Abkürzungen) und Sie erfahren, wie Sie E- Mails am effektivsten für sich und den Empfänger nutzen können.

Tipps und Tricks auf viele Fragen

Wie sind Aufbau und formale Struktur einer E-Mail (Absender, Empfänger, und, nicht zu unterschätzen, die Betreffzeile) was gehört in den Text (bringen Sie Ihr Thema auf den Punkt) und in welcher Reihenfolge, wie schreibe ich kundisch®? Wie rede ich meinen Empfänger an, wie viele Themen packe ich in eine E-Mail, und wie arbeite ich am besten mit Links? Und was ist eigentlich mit Emojis in einer geschäftlichen Mail?
Die Antworten auf diese Fragen, sowie auf viele mehr, erfahren Sie in unserem E-Mail-Coach.    

Methoden und Techniken des ReklamationsCoaches

Die goldenen Regeln

der reklamationsCoach beschreibt die goldenen Regeln im Umgang mit Reklamationen. Sie sind das Kriterium für jede Reklamation oder anders gesagt, die Leitlinien für gute Reklamationsbearbeitung. Werden sie eingehalten, stehen Ihre Chancen gut, erfolgreich mit dem Thema Reklamation umgehen zu können.  

Durch die Kundenbrille

Wir beschäftigen uns nun mit dem Thema ‚Allgemeine Reklamationssituationen‘ und werfen einen Blick durch die Kundenbrille.

Die Latte Macchiato Technik

In der Reklamationssituation  brauchen wir stabile Hilfen, die die wogen glätten. die Latte Macchiato- Technik® ist so eine Hilfe. Manch einer bezeichnet sie sogar als ‚Weltverbesserungstechnik‘. Klingt gut?
Das ist sie auch!

Der Onlinekurs

Der Onlinekurs

Kundenkontakt per mail

Veröffentlichung:
April 2022

E-Mail Kontakte benötigen besondere Aufmerksamkeit, da der Kontakt mit dem Kunden nur schriftlich erfolgt.
Für die besondere Form von Kundenkontakt verrät Ihnen dieses Buch alle Tipps und Tricks.

Das Buch

Das Buch

Kundenkontakt per mail

Veröffentlichung:
März 2022

E-Mail Kontakte benötigen besondere Aufmerksamkeit, da der Kontakt mit dem Kunden nur schriftlich erfolgt.
Für die besondere Form von Kundenkontakt verrät Ihnen dieses Buch alle Tipps und Tricks.

Das Webinar

Das Webinar

Kundenkontakt per mail

Sofort zu
erhalten

E-Mail Kontakte benötigen besondere Aufmerksamkeit, da der Kontakt mit dem Kunden nur schriftlich erfolgt.
Für die besondere Form von Kundenkontakt verrät Ihnen dieses Buch alle Tipps und Tricks.