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Der OfficeCoach

E-Mail

Bei E-Mails gibt es eine Menge Fallen.
Wie Sie E-Mails am effektivsten für sich und den Empfänger nutzen und dabei Fehler und Fettnäpfchen vermeiden, erfahren Sie hier.

 

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Schnell und unkompliziert

Eine E-Mail ist praktisch, denn Sie kann jederzeit unkompliziert versendet werden. Doch Achtung: Eine Mail ist so fix geschrieben, dass dabei schnell Fehler passieren können.

Fallen erkennen

Wir zeigen die größten Patzer und Fallen beim E-Mail-Schreiben (wie etwa das Verwenden ungeeigneter Adressen und den Gebrauch missverständlicher Abkürzungen) und Sie erfahren, wie Sie E- Mails am effektivsten für sich und den Empfänger nutzen können.

Tipps und Tricks auf viele Fragen

Wie sind Aufbau und formale Struktur einer E-Mail (Absender, Empfänger, und, nicht zu unterschätzen, die Betreffzeile) was gehört in den Text (bringen Sie Ihr Thema auf den Punkt) und in welcher Reihenfolge, wie schreibe ich kundisch®? Wie rede ich meinen Empfänger an, wie viele Themen packe ich in eine E-Mail, und wie arbeite ich am besten mit Links? Und was ist eigentlich mit Emojis in einer geschäftlichen Mail?
Die Antworten auf diese Fragen, sowie auf viele mehr, erfahren Sie in unserem E-Mail-Coach.    

 

Inhalte & Ziele

 

Den Kunden verstehen

Schauen sie durch die Kundenbrille und erfahren sie, was Kunden in E-Mails wirklich wollen.

seriös und vertrauenswürdig

Kein Kommunikationsweg ist so leicht mißzuverstehen wie der über E-Mails. Klar, denn es fehlen wertvolle Informationen, die sonst die Stimme oder Körpersprache liefern. Wie wirken Sie als seriös und vertrauenswürdig, kompetent und zuverlässig auf Ihren Kunden? Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Punkte auf, die Ihre Wirkung beim Kunden unterstreichen.

lösungsorientiert mit echter Diestleistungsqualität

Schlechte, nichtssagende, und standardisierte E-Mails haben wir alle schon erhalten und geschrieben. Wir zeigen Ihnen, wie Sie E-Mails schreiben, die beim Kunden ankommen und mit denen Sie Eindruck hinterlassen. Überzeugen Sie Ihre Kunden auch über den schriftlichen Weg von Ihrer Qualität als Dienstleister und runden Sie einen vorigen Kontakt auf diesem Weg ab.

kompetent & verständlich

Klar, strukturiert, zuverlässig und so geschrieben, dass auch ein Kunde folgen kann, der nicht tief in dem Thema steckt, zu dem er einen Profi beauftragt hat. Nehmen Sie Ihren Kunden bildlich gesprochen an die Hand, seien Sie transparent, konkret und meßbar – so hinterlassen Sie einen Eindruck, der Kunden beeindruckt. Erlernen Sie Techniken, die Sie professionell und verbindlich beim Kunden ankommen lassen.

Distanzen abbauen und eine echte Kundenbeziehung aufbauen

E-Mails können unpersönlich sein, schließlich kennt man sich meistens auch nicht. Wir zeigen Ihnen, wie Sie E-Mais schreiben, mit denen Sie Distanzen ab- und Bindung aufbauen. Sie erfahren, was das richtige Maß an Herzlichkeit und Persönlichkeit ist, was zu viel und was zu wenig ist und wie der Beziehungsaufbau gelingt.

Do's & dont's

  • Stolpersteine und Fettnäpfchen
  • Was Kunden begeistert
Der Onlinekurs

Der Onlinekurs

Kundenkontakt per E-Mail

Intensiv und nachhaltig – lebendige Präsentationen und interaktive Übungen, mit denen Sie Ihre Kunden auch schriftlich überzeugen und sich als zuverlässiger Partner positionieren.

Veröffentlichung:
Juni 2022

Das Buch

Das Buch

Kundenkontakt per E-Mail

Immer griffbereit und kompakt – der schnelle Einblick für eine professionelle, kompetente und verbindliche Art des Kundenkontakts.

Veröffentlichung:
Juli 2022

Das Webinar

Das Webinar

Kundenkontakt per E-Mail

Lassen Sie sich von unsere erfahrenen Trainer anleiten, wenn es darum geht E-Mails zu verfassen, die professionell und verbindlich sind. Genießen Sie persönliche Erklärungen, intensive Übungen und direktes Feedback. Diese intensiveren Lernerlebnisse erleichtern Ihnen den schriftlichen Kontakt zu Ihrem Kunden und die Stärkung der Kundenbindung – auch auf diesem Kommunikationsweg.