Kundenservice für
IT -Unternehmen:
Lernen Sie online, meistern Sie offline!
Kennen Sie das auch?
Technische Fachsprache:
Die IT-Abteilung verwendet oft technische Begriffe und Abkürzungen, die für Nicht-IT-Experten schwer zu verstehen sind. Dies kann dazu führen, dass wichtige Details oder Anforderungen nicht richtig verstanden werden.
Unterschiedliche Perspektiven
Die IT-Abteilung betrachtet die Arbeit oft aus technischer Perspektive, während andere Abteilungen sich mehr auf Geschäftsprozesse und Benutzererfahrung konzentrieren. Dies kann dazu führen, dass das Team und die IT-Abteilung unterschiedliche Erwartungen und Prioritäten haben.
Zeitpläne und Deadlines:
Die IT-Abteilung hat oft viele Projekte und Aufgaben, die gleichzeitig bearbeitet werden müssen. Es kann schwierig sein, ihre Arbeitszeit zu priorisieren, um die Anforderungen des Teams zu erfüllen. Auch können Deadlines und Zeitpläne nicht immer klar kommuniziert werden.
Unklare Anforderungen
Das Team muss möglicherweise komplexe technische Anforderungen und Vorschriften erfüllen, die schwierig zu verstehen sind. Wenn die Anforderungen unklar sind, kann es schwierig sein, sie effektiv zu kommunizieren und umzusetzen.
Warum ist der KundenCoach IT der richtige Partner ?
Langjährige Erfahrung
Wir sind seit über 10 Jahren eng an den Problemen der IT-Unternehmen, der IT-Abteilungen und denen der Kunden dran. Alle Inhalte und Methoden sind praxiserprobt – wir kennen die Fragen aus der Branche und beantworten sie, ohne dass sie gestellt werden müssen!
Durch die Kundenbrille
Wir schauen nicht nur durch die IT-Brille, sondern wir schaffen es in unseren Trainings, den IT-Mitarbeitern vor allem die Kundenbrille aufzusetzen. Dadurch schaffen wir ein Verständnis für den Kunden.
Vorteile des KundenCoachs IT
- reduziert den Zeitaufwand für Servicetrainings der Mitarbeiter
- senkt die Trainingskosten
- senkt den Organisationsaufwand
- steigert die Trainingseffizienz
Heute anfangen,
Morgen vorbereitet sein
Langjährige Erfahrung
Wir sind seit über 10 Jahren eng an den Problemen der IT-Unternehmen, der IT-Abteilungen und denen der Kunden dran. Alle Inhalte und Methoden sind praxiserprobt – wir kennen die Fragen aus der Branche und beantworten sie, ohne dass sie gestellt werden müssen!
Durch die Kundenbrille
Wir schauen nicht nur durch die IT-Brille, sondern wir schaffen es in unseren Trainings, den IT-Mitarbeitern vor allem die Kundenbrille aufzusetzen. Dadurch schaffen wir ein Verständnis für den Kunden.
Vorteile des Kundencoachs
– reduziert den Zeitaufwand für Servicetrainings der Mitarbeiter
– senkt die Trainingskosten
– senkt den Organisationsaufwand
– steigert die Trainingseffizienz
