„Neulich… beim Zahnarzt“
Das EINE WORT…
Es gibt dieses EINE WORT, dass der Kunde am Liebsten hört…
Habt ihr eine Idee, welches das sein könnte?
Richtig es ist der eigene NAME! Dies hat sehr viel mit Wertschätzung zu tun.
Daher sollte man versuchen, diesen so oft wie möglich im Kundenkontakt zu nutzen!
Ich war gestern beim Zahnarzt…
Da ich dort vorgestern schon mit meinen Kindern war, wusste die Zahnarzthelferin genau, wer ich bin und hat mich am Empfang freundlich mit meinem Namen begrüßt.
Das macht den bevorstehenden Zahnarztbesuch gleich ein wenig angenehmer, da ich direkt das Gefühl habe, nicht nur eine Nummer zu sein, sondern als Mensch wahrgenommen werde!
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