„Neulich… beim Arzt“
Kommunikation ist alles!
Neulich beim Arzt wurde ich bei der ersten Sitzung einer mehrstufigen Behandlung darauf hingewiesen, dass ich mich danach für 4 Stunden auf keinen Fall hinlegen darf. Bei der zweiten Behandlung nach acht Wochen wurde diese Information nicht wieder erwähnt – und prompt von mir vergessen, was kurzfristig zu einer unangenehmen Panik geführt hat.
Kundisch ist:
Ob Patient oder Kunde – die Person begibt sich vertrauensvoll in Ihre Hände und verlässt sich auf Ihre Expertise!
Bei Behandlungen jeglicher Art sollte daher der Dienstleister für den Kunden mitdenken. Weisen Sie immer darauf hin, welche Nebenwirkungen sich einstellen können oder welche Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden müssen.
Hier gilt die Devise – lieber einmal zu viel, als einmal zu wenig!
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