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Die kombinierte Variante

Live-Webinare 

Lassen Sie sich durch unsere erfahrenen Trainer leiten. Genießen Sie persönliche Erklärungen, intensive Übungen und direktes Feedback. Diese intensiveren Lernerlebnisse erleichtern Ihnen den Kontakt zu Ihrem Kunden und sorgen für einen nachhaltigen Eindruck als professioneller Dienstleister. 

kreise_webinare

Unsere Themen:

WEBINARE
WEBINARE2
WEBINARE3
WEBINARE4

Was ist das Besondere ?

Überblick

In unseren  Büchern werden Sie durch die komplexen Themen des Kundenkontakts (persönlich, telefonisch und per Mail) geleitet. Immer praxisnah und umsetzbar, mit vielen Beispielen aus dem Kundenalltag – im Kundenservice, im Umgang mit Reklamationen und beim Verkauf.

Durch die Kundenbrille

Kunden haben ihre eigene Perspektive auf den Besuch bei Ihnen oder die Zusammenarbeit mit Ihnen. Wir schauen mit Ihnen durch die Kundenbrille und lernen Kunden zu verstehen. Erfahren Sie, was Kunden wirklich wollen und brauchen! Mit uns lernen Sie kundisch®.

Die Kundenreise

Wir nehmen Sie mit auf die Kundenreise und erkennen Etappe für Etappe, was Ihr Kunde wahrnimmt und bewertet. Wir geben Ihnen Anleitung wie Sie es schaffen Kunden exakt dort zu überzeugen, wo sie es brauchen. Zufriedenheit war gestern, wir wollen begeistern!