Die Kundenreise als
Onlinekurs
Wir wissen, wie Online-Lernen Spaß macht und Lernen gelingt. Die branchentypische Reise des Kunden wird in einem Onlinekurs dargestellt: jederzeit und von überall einsetzbar, didaktisch aufbereitet, interaktiv gestaltet abwechslungsreich und intensiv – ideal als Ergänzung zu Live-Präsentationen.
Kundenservice
Techniken und Methoden, die für einen kompetenten Kundenservice relevant sind. Denn nur zufriedenen Kunden kaufen wieder ein und erhöhen Umsätze.
Kundenkontakt per Mail
E-Mail Kontakte benötigen besondere Aufmerksamkeit, da der Kontakt mit dem Kunden nur schriftlich erfolgt.
Für die besondere Form von Kundenkontakt verrät Ihnen dieses Buch alle Tipps und Tricks.
Kundenkontakt am Telefon
Kontakte per Telefon benötigen besondere Techniken, da der Kunde nicht persönlich präsent ist. Für die besondere Form von Kundenkontakt verrät Ihnen dieses Buch alle Tipps und Tricks.
Reklamation
Der Kunde benötigt in seiner unzufriedenen Lage besonders viel Aufmerksamkeit. Wie man dies ermöglicht und sogar einen glücklichen Kunden aus ihm machen kann, verrät Ihnen dieses Buch
Auf Ihre Branche angepasst
Techniken und Methoden angewandt auf den besuch eines Kunden an den folgenden Branchen
- Kosmetik
- Mit branchen-spezifischen Situationen
Was ist das Besondere?
