Darf ich „Sie“ zu Dir sagen?
Du oder Sie – eine Frage der Beziehung!
In vielen anderen Kulturkreisen gibt es keine Unterscheidung in der Anrede zwischen „Sie“ und „Du“. Bei uns in Deutschland gebietet es die Höflichkeit, fremde, ältere, oder, bei der Arbeit höhergestellte, Personen zu siezen. „Sie“ zu sagen ist respektvoll und schafft eine angemessene Distanz.
Dennoch kommt es auch hier immer öfter vor, dass wir mit „Du“ angesprochen werden – nicht nur im schwedischen Möbelhaus (Schweden duzen sich grundsätzlich) – sondern auch in der hippen Boutique oder im Szenecafé und in immer mehr Unternehmen.
Dabei gibt es je nach Branche unterschiedliche Herangehensweisen: In der konservativen Finanzbranche etwa wird eher Wert auf „Sie“ gelegt, wogegen man in der Medienwelt schräg angesehen wird, wenn man nicht duzen möchte.
Wie gehen wir im Berufsleben damit um, welche Anrede gilt es im eigenen Unternehmen und auch den Kunden gegenüber anzuwenden? Das ist bei den Kontakten auf der ganzen Welt, mit denen wir per Internet kommunizieren, manchmal nicht ganz einfach.
Grundsätzlich gilt:
- Wenn im Unternehmen nicht ausdrücklich alle per du sind, sind Sie so lange mit den Kollegen per Sie, bis ein höher gestellter oder älterer Mitarbeiter Ihnen das „Du“ anbietet
- Vor allem als neuer Kollege ist erst einmal siezen angebracht
- Ein einmal angebotenes „Du“ nimmt man nicht wieder zurück. Überlegen Sie deshalb gut, wem Sie es anbieten.
- Wenn einer „Du“ sagt, sagen es beide, es gibt kein einseitiges Duzen.
- Normalerweise werden Kunden gesiezt, außer, es gibt die ausdrückliche Aufforderung der Geschäftsleitung, das nicht zu tun.
Es kommt auf die Unternehmenskultur an...
… wie die Anrede innerhalb der Firma gehandhabt wird. Dabei hat Duzen einerseits Vorteile:
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- Per du entsteht ein besseres Gemeinschaftsgefühl
- Die Hierarchien innerhalb des Unternehmens erscheinen flacher
- Auch für neue Mitarbeiter wirkt das Unternehmen offener
- Kunden fühlen sich persönlicher angesprochen
Aber es bringt auch Schwierigkeiten mit sich:
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- Mangelnder Respekt durch fehlende Distanz untereinander, aber auch zwischen Kunden und Angestellten
- Sachliche Arbeitsebene wird durch manche Kollegen verlassen
- Per du ist der Schritt zu verbal oder körperlich unangemessenem Verhalten näher als beim Siezen
Fazit:
Sich erst einmal vornehm zurückzuhalten und respektvoll zu siezen, bis Sie herausgefunden haben, wie die Anrede im jeweiligen Unternehmen gehandhabt wird, ist kein Fehler. Halten Sie sich an die geltenden Regeln innerhalb Ihres Unternehmens, im Umgang mit Geschäftspartnern sowie mit Kunden.
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