Wie sprechen Sie eigentlich mit mir?
Sopran oder Bass?
Wir können nichts dafür, welche Stimmfarbe wir haben. Manche sprechen heller, manche haben einen tiefen Brummbass. Was wir allerdings beim Sprechen beachten können, ist, innerhalb unserer stimmlichen Möglichkeiten zu variieren. Wenn Sie wissen, dass Sie eine ziemlich helle Stimme haben, versuchen Sie im Gespräch mit Kunden ruhig, etwas „satter“ zu klingen. Denken Sie an Heidi Klum: Hohe Stimmen wirken häufig aufdringlich und nervig. Bei einer zu tiefen Stimmlage dagegen müssen Sie befürchten, dass Ihr Gesprächspartner gelangweilt abschweift, oder Ihnen schlechte Laune unterstellt. Wie so oft ist hier ein gesundes Mittelmaß gefragt: Versuchen Sie, nicht zu hell und nicht zu tief zu klingen..
Geschwindigkeitsbegrenzung versus Tempo-30-Zone
Auch wenn Sie begeistert sind von Ihrem Produkt, oder aufgeregt, weil Sie etwas Wichtiges mitzuteilen haben, versuchen Sie, möglichst nicht zu schnell zu sprechen. Ihr Gegenüber könnte Ihnen sonst Ihre Nervosität anmerken und nicht so gut mitbekommen, was Sie zu sagen haben. Bedächtiges, sehr langsames Sprechen hingegen kann einschläfernd wirken.
Pausen wirken!
Nach besonders wichtigen Aussagen eine kurze Pause zu machen, hebt die Bedeutung hervor. Das Gesagte kann nachwirken und man gibt dem Gegenüber Zeit zum Nachdenken. Überhaupt erhöhen kleine Pausen die Aufmerksamkeit und das Gesagte wirkt lebendiger.
Das FETT Gedruckte
Möchten Sie für ein bestimmtes Thema besondere Aufmerksamkeit, betonen Sie die Punkte, die Ihnen wichtig sind und verleihen Sie so Ihrem Anliegen mehr Nachdruck und halten Ihren Gesprächspartner besser bei der Stange.
Nur nicht nuscheln!
Wenn Sie deutlich sprechen, folgt man Ihnen gern und hört Ihnen interessiert zu. Sie bekommen Sympathiepunkte beim Gegenüber, wenn man Sie gut versteht und Sie Ihre Lippen beim Sprechen entspannen.
Weniger ist mehr
Versuchen Sie, Füllwörter und -Laute zu vermeiden! Verzichten Sie auf zu viel „also“, „ja“, und „nun“, und haben Sie das, was sie sagen wollen, so klar im Kopf, dass Sie „äh“ und „hmm“ gar nicht nötig haben. Sonst machen Sie es Ihrem Gesprächspartner schwer, zuzuhören und wirken zerstreut, unsicher und sogar gelangweilt.
Fazit:
Durch die Art, wie Sie sprechen, können Sie Ihre Kunden begeistern! Üben Sie bei jedem Gespräch, ob live oder am Telefon oder am Rechner, auf den Punkt zu kommen und Ihre Themen verständlich und lebendig an den Mann zu bringen. Man wird Ihnen gerne zuhören und das Gesagte gut verinnerlichen und so angemessen darauf reagieren können.
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