„Neulich… im Supermarkt“
…waren gleich zwei Kassen frei.
An der einen blickte die Kassiererin nach unten und war mit irgendetwas beschäftigt. An der anderen schaute mich die Mitarbeiterin freundlich und direkt an. Automatisch ging ich zum Bezahlen zu ihr.
Denn:
Kundisch ist, dem Kunden zu zeigen, dass er willkommen ist und ich als Dienstleister bereit für ihn bin. Nicht nur an der Kasse , sondern bei jedem sich ergebenden Kundenkontakt.
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