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Die vollständige Ausbildung zum Experten im Kundenkontakt
In in unserem 3 monatigen Lernprogramm werden Sie zum Experten im Kundenkontakt und lernen Methoden und Techniken Ihre Kunden im persönlichen Kontakt von sich und Ihren Produkten zu begeistern. Nur jetzt erhalten Sie alle 4 Module zum Preis von einem.
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Methoden zu begeistern
6 Monate Onlineausbildung
Inkl. Telefon, Email und Reklamation
Praxisnah und interaktiv
Eine Ausbildung - Kleiner Zeitaufwand - Große Wirkung Lernen Sie Ihre Kunden gezielt zu begeistern, vereinfachen so Ihren Alltag und erhöhen Ihren Umsatz
Mehr Empfehlungen
Lernen Sie Ihre Kunden von sich und Ihren Produkten zu begeistern, damit diese Sie weiterempfehlen und gerne wiederkommen.
Höhere Umsätze
Sie lernen gezielt und schnell eine Beziehung zu Ihrem Kunden aufzubauen, und dadurch leichter und mehr zu verkaufen.
Bessere Bewertungen
Lernen Sie, wie Sie unzufriedene Kunden einfangen und zu Ihren Fans machen können und so auf schlechte Online-Bewertungen verzichten.
Reklamation führen jetzt zu 5 Sternen bei Google
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Die Ausbildung zum Experten im Kundenkontakt
Der KundenCoach ist ein vollständiges Lern-Programm zum Erlernen von professionellem Kundenkontakt. Lernen Sie Methoden und Techniken an konkreten Beispielen, um Ihre Kunden im direkten Kontakt von sich und Ihren Produkten zu begeistern.
Alle Kurse im Überblick Erlernen Sie alle Techniken und Methoden im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt sowie den richtigen Umgang mit Reklamtionen.
KundenCoach Kunde
Alle Techniken im persönlichen Kundenkontakt
Beispielinhalte:
- Gestaltung einer positiven Beziehungsebene
- Willkommen heißen – Begrüßung/Kontaktaufnahme
- Was Kunden wollen
- Wirkungsfaktor Körpersprache
- Nett Nein sagen
- Situationen an der Rezeption/am Empfang
- Die größten Patzer & die goldenen Regeln
- Faktoren Zufriedenheit & Begeisterung
KundenCoach Telefon
Alle Techniken für den telefonische Kundenkontakt:
Beispielinhalte:
- Kundentypen
- Wirkungsfaktor Stimme
- Die eigene Einstellung
- Magie der Worte
- Smalltalk
- Sprechtechnik
- Bildhaft erklären
- Welche Kommunikationswege gibt es?
KundenCoach Mail
Alle Techniken für den schriftlichen Kundenkontakt
Beispielinhalte:
- Positive Kommunikation
- Anredeform (Du/Sie)
- Struktur und Aufbau im Überblick
- Formatierungen in Mails
- Die unterschiedlichen Mail-Typen
- Selbstorganisation/Kalenderorganisation
- Kundenbindung in Zeiten des Internets
- Vorteile und Risiken der Kommunikation und der einzelnen Medien
KundenCoach Reklamation
Alle Techniken für den professionellen Umgang mit Reklamationen
Beispielinhalte:
- Überblick Reklamation – die goldenen Regeln
- Durch die Kundenbrille
- Feedback ist ein Geschenk
- Lösungen finden
- Reklamationen annehmen
- Latte Macchiato-Technik®
- Reklamationstypen
- Mantel der Professionalität (Stimme, Körperhaltung)
BLACK FRIDAY ANGEBOTE
Sie möchten nicht die Katze im Sack kaufen? Werfen Sie hier einen Blick in Ihre erste Lernheit
EUR 49
Sie lernen alle Techniken im persönlichen Umgang mit deinen Kunden um diese von dir und deinen Produkten zu begeistern.
EUR 199
Sie lernen alle Techniken für den persönlichen Kundenkontakt, sowie per Email und Telefon und in Reklamationssituationen.
EUR 349
Enthält alle Kurse sowie ein persönliches Vorbereitungstraining auf die Abschlussprüfung.
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